Política de Despachos y Entrega de Productos

El despacho de los productos adquiridos se efectuará según el horario y condiciones indicadas al momento de la compra.

Usted deberá señalar el lugar de entrega y el tipo de despacho seleccionando de aquellos que estén disponibles en nuestra página web (a domicilio o retiro en pick up point de Blue Express*). Asimismo, es de su responsabilidad informarse sobre el costo del despacho y lugar de entrega disponible en nuestro sitio web.

*En el caso que se elija retiro en punto de Blue Express, se dispondrá de 5 días hábiles para retirar el producto en el punto seleccionado en el horario de funcionamiento, que puede variar por cada local.

Al momento de la entrega y antes de aceptar dicha entrega al transportista, es su deber verificar que los productos correspondan a los que compró y que están en perfectas condiciones. En caso de no poder revisar la entrega en el mismo momento de la recepción usted tendrá hasta un máximo de 48 horas hábiles para comunicar al Centro de Atención a Usuarios, marcando al número +56226178885, si el pedido recibido fuera incorrecto. El Centro de Atención lo guiará en cómo proceder en estos casos.  

El horario de atención del Centro de Atención a Usuarios es de Lunes a Viernes de 9 a.m a las 6 p.m, (excepto días festivos).

Importante: El servicio de mensajería requiere de alguien para recibir la mercancía y firmar recepción conforme, se realizarán hasta 2 (dos) intentos de entrega. Si luego de esto su pedido no consigue ser entregado, procederemos a devolver el pedido a nuestro centro logístico donde nos pondremos en contacto con usted para agendar un nuevo envío.

Para más información puedes comunicarte a través de nuestro formulario de contacto, nuestros asesores estaran encantados de ayudarte.